动员他最亲的人

     日本经营之神松下幸之助曾有一名爱将叫做后藤清一，有一次因为他的疏忽，造成了公司很大的损失，松下派人把他叫到办公室，劈头就是一阵臭骂，一边骂一边还拿着火钳，死命地往桌上一直拍，被骂的清一丧气地准备转身离去，心头萌生了辞职的想法。

     这时，松下却将他叫了回来，说道：“等等！刚才我因为太生气了，所以把火钳弄弯了，麻烦你帮我弄直好吗？”

     清一虽然觉得奇怪和不情愿，但仍然按照松下的要求做了。他拿起火钳拼命捶打，而他沮丧的心情似乎也随着敲打声慢慢平息。

     当他把敲直的火钳交还松下时，松下笑着说：“嗯！似乎比原来的还好，你真是不错！”清一没有料到松下会这么说，然而更为精彩的还在后头！

     清一离开办公室不久，松下就悄悄致电给清一的妻子，他说：“今天你先生回去的时候，脸色可能会很难看，希望你好好安慰他。”

     当清一的妻子转达松下的心意给清一知道之后，清一内心十分感动，除了设法弥补之前犯下的错误，从此以后也更加努力工作，以报答松下的一片苦心。

     EI决定领导境界

     美国《先决领导》一书的作者指出，平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别，即在于是否具备“情绪智慧”（EmotionalInteligence，简称EI）。只要能够掌握EI，就可以达到和谐领导的境界。

     简单地说，EI包括对外关系的联系，以及对内自我管理的能力。细目则包含了以下19个项目：情绪自我认知、精确自我评估、自信、自我管理、情绪自我控制、表里一致、适应能力、主动性、乐观、成就动机与企图心、同理心、组织认知、服务、激励式领导、影响力、发展他人的能力、做变革的触媒、无冲突管理、建立团队合作。拥有高EI的管理者，可创造出自己独特的领导风格和领袖魅力。

     此外，作为一名管理者要有宽广的心胸，能够求同存异，虚心听取不同意见，以宽容对待狭隘，以礼貌谦恭对待冷嘲热讽，不将哀怨与气恼常挂心头，或是对于陈年旧账念念不忘。因为管理者的言行与内在涵养，都会成为部属仿效的对象。

     管理者必须敞开胸怀，包容与自己有过节、有矛盾，甚至经常对你品头论足、抱怨不休的部属。因为部属的绩效就是管理者的绩效，惟有组织内部能群策群力、集思广益，管理者才能让自己所在的单位、工作成就与日精进！来源：人力资源报