| 《绩效管理：KPI的设计和分解》 |
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| 发表于：2007-11-08 |
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【培训收益】
1、正确认识绩效考核对企业、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义，认识目前在目标设定领域里存在的不足和如何改进工作；
2、正确理解绩效考核的核心因素和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理技巧和能力；
3、了解目标管理与绩效考核的关系及如何运作，学会利用目标管理机制设计部门年度工作目标等实际性操作程序；
4、熟悉和了解“核心绩效指标”（KPI）和“平衡计分卡”（BSC）技术并能根据本单位、部门特点将这些技术应用到部门工作目标的设定中去；
5、 通过本次培训，较好地了解和掌握现代企业规范化人力资源管理方法和技术，提高全体管理人员的管理素质和水平。
【适用对象】
企业中、高层管理者、人力资源管理者、实际带领团队并具有经验者的精英人士
【教学方式】
讲师讲授+学员分享+案例分析+互动讨论
【培训时间】
2天课程（本课程可以根据企业的实际需要进行模块选择，调整授课课时）
【课程大纲】
第一单元： 绩效管理概况
一、成功企业所必需具备的管理要素
二、如何成为一个成功的企业
三、成功企业的基本特征
四、新时代绩效管理系统的更新
五、企业绩效管理的改革目标和过程
六、绩效管理与人力资源管理其他模块的关系
七、绩效管理中的角色分工
八、绩效管理的根本意义
九、企业绩效管理的最新观念
观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。
观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
观念四：企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标
第二单元：目标管理概述
一、工作目标：企业管理最为重要的环节
二、工作目标设定的意义
三、工作目标的类型及举例
1、达成型工作目标
2、解决问题型工作目标
3、例行型工作目标
四、目标的设定原则和应用举例
1、目标制订的“ABCDE原则”
2、目标制订的“SMART原则”
3、目标制订的“FEW原则”
4、优秀企业的目标设定（举例）
5、目标设定的权重举例
6、新年度/新季度工作目标制定（练习）
第三单元： 绩效考核的支撑体系
一、绩效考核的流程和方法
1、绩效考核的一般程序
2、整体绩效考核体系
3、绩效管理体系的内容和运作流程
4、如何走出绩效考核的误区
二、绩效考核的基础：职位分析和岗位说明书
1、职位分析的意义和与绩效考核的关系
2、职位分析的六大矛盾现象
3、撰写《职位说明书》的步骤
4、岗位描述的内容
5、《职位说明书》的范本
6、职位说明书如何与工作目标和考核指标挂钩
第四单元：如何确定“核心绩效指标”（KPI）？
一、工作目标的来源：核心绩效指标
二、工作目标的KPI量化指标：
数量
时间
质量
成本
三、如何建立核心绩效指标体系
四、以核心绩效指标设定部门工作目标
五、常用的核心绩效指标举例：（研发部门、生产部门、采购部门、财务部门）
六、“平衡记分卡”（BSC）的原理
七、如何用BSC制订工作目标
八、“平衡计分卡”的权重设计（举例）
九、根据“平衡记分卡”制订公司和部门的工作目标的优秀企业举例
第五单元： KPI的分解和提取技术
一、KPI设定的九大因素
1、 目标定义、计算公式、责任人、权重、完成日期、目标值、突破性目标值、数据来源、完成标准等九项
2、 各项具体说明和应用举例和实际演练
二、KPI设定的来源
1、根据公司年度计划设计KPI；
KPI制定的方法：自上而下和自下而上
KPI设定的方法：时空分解
KPI制订的方法举例
KPI设定前的思考
工作目标的改变
某公司各个部门的年度目标和KPI举例
2、根据上级主管要求设计KPI；
3、根据部门性质设计KPI；
根据部门性质确定和选用KPI举例
4、根据部门职能设计KPI；
部门工作目标的设定
根据部门职能设定工作目标
根据部门职能确定和选用KPI举例
部门职能分解：一级到五级（AMPES技术分解）
根据部门职能确定和选用KPI举例
根据“核心考核指标”（KPI）设计工作目标
6、根据“平衡计分卡”（BSC）设计KPI；
7、根据《岗位说明书》设计员工个人的KPI；
8、如何设计员工个人的KPI？
确立岗位工作目标的步骤
岗位工作目标设定的过程：预先沟通、员工草拟、正式讨论、修订存档
根据职位确定和选用KPI举例
9、根据四个维度设计KPI
工作业绩目标
工作态度目标
工作能力目标：基础能力、业务能力、素质能力
管理目标
优秀公司的工作目标体系举例
10、根据“关键成功因素“（CSF）设计KPI。
第六单元：热点问题与讨论（1小时）
如何制定管理人员的核心绩效指标？
如何制定行为目标的KPI指标体系？
如何建立员工发展目标KPI指标体系？
如何设定、评估和考核不太容易量化的员工的KPI？
部门工作目标KPI制定过程中常见问题
常见的年度部门KPI表格举例
优秀企业工作目标KPI的经典案例
现场答疑、咨询 |
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